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西安蓝天企业管理咨询有限公司 
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| 集团培训课程规划需注意的几个需求 |
| 一、以胜任能力为需求的培训课程。集团在招聘人员时，招聘官遵照岗位说明书中的关键能力，大多利用行为面试法选拔人员。行为面试法利用的好与差主要由招聘官的经验和面试时的环境决定。经此，人员到岗后通过岗前培训课程thldl.org.cn和三个月试用期间的领导带教后新到人员基本上能满足岗位的胜任要求。但是，随着集团的发展，各岗位人员的专业化程度要求越来越高。因此，仅通过目前经验式的能力匹配将很难满足专业化的要求。二、以员工职业生涯规划为需求的培训课程。对个人而言，从事一份有发展平台、晋升空间和成就感的工作成了个人选择工作的重要参考指标。对企业或者其他组织而言，期望工作人员全力以赴的投入工作并把个人的工作当成事业。如此，个人和组织之间就形成了你中有我，我中有你，互惠互利的共同体。因此，一方面要求个人对自己的职业生涯做理性的思考和规划，另一方面要求企业或组织提供良好的培养机制和公开透明的晋升流动通道。然而，绝大多数人在选择职业和单位时往往对自身和单位的认识不足，特别是对自身和单位的未来认识不足往往作出错误的决断。从而滞后了个人职业生涯的发展，同时也给用人单位造成了不必要的损失。如果用人单位部门负责人或者HR不能给员工规划好职业生涯，并根据职业生涯发展的能力递增要求提供充足的培训课程学习机会，建立员工职业生涯发展与组织发展方向一致的流动通道，除了个别特别优秀的人员外，期望绝大多数员工把工作当成事业将很难落实。于是，HR或者集团单位负责人应尽可能的根据员工未来的职业发展要求开展有针对性的培训课程规划。三、以工作流程中的薄弱环节为需求的培训课程。众所周知，每项工作都是由一系列的环节构成。以销售的十大步骤为例；拜访前的准备-建立良好的心态-拜访-建立信赖感-了解客户需求-说明-客户异议的处理-促成-转介绍-售后服务，这十大步骤构成了完成上单的一项工作。通常，因个体的差异，不经过系统化的演练，构成团队中的单个成员很难在每个步骤上都发挥得淋漓尽致。从而影响团队目标的实现。因此，为了实现团队目标有效提升组织绩效，团队负责人可以通过审视工作流程中各环节的薄弱点，从而有正对性的制定培训课程。四、以集团目标需求的培训课程规划，企业在朝着远景发展的过程中，因市场环境和企业内部组织的动态变化，企业在实现短中长期目标的同时，企业也在不断的调整经营策略确保的核心竞争力的不断提升。即企业在不同的成长发展阶段要求打造程度不同的团队和管理样态。虽然集团目标由决策层制定。但是管理层和执行层必须与决策层保持高度的衔接性，把集团决策层的目标分解为集团各单位的目标，再分解为个人的目标。很显然，由掌控全局的决策层制定的目标下移到管理层，再由管理层根据决策层的目标制定措施分解给基层的执行者形成一个目标任务流转过程。如果不能保证所传达的目标信息上通下达，或者说管理层不根据目标制定有效的措施，把完成有效措施所具备的新的能力提炼出来，迅速提升团队成员新的技能，决策层制定的目标任务将很难落地实现。例如：决策层提出“势”的打造，如果管理层不对“势”的打造制定有效措施，并根据完成有效措施所具备新的能力做提炼和有效培训课程执行“打造势”必备的各项技能，再通过培训课程后能保证团队成员掌握新的技能转化为绩效结果，决策层制定的目标任务*后只能流于形式。因此，除了完成通常的能力胜任模型具备的各种能力培养外，以完成持续不断的新任务为目标的各种新的能力培养成了集团发展的重要核心培训课程任务。 |
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